Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web de ConsolTech, así como la prestación de los servicios profesionales que ConsolTech ofrece a sus clientes. Al acceder al sitio, contratar nuestros servicios o suscribir cualquier propuesta comercial, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos.

Si usted no está de acuerdo con alguno de los aspectos aquí descritos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios.

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

• ConsolTech: la entidad prestadora de los servicios profesionales descritos en este documento.
• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata los servicios prestados por ConsolTech.
• Servicios: el conjunto de actividades profesionales prestadas por ConsolTech, incluyendo, sin limitarse a, el diseño, desarrollo, implementación, mantenimiento y soporte de soluciones tecnológicas.
• Entregables: los productos, código, documentación, interfaces y demás resultados generados por ConsolTech en cumplimiento de un proyecto contratado por el Cliente.
• Propuesta: el documento comercial mediante el cual ConsolTech describe el alcance, plazos, condiciones económicas y demás características del servicio ofrecido al Cliente.

2. Objeto y Alcance de los Servicios

ConsolTech presta servicios profesionales de consultoría, diseño y desarrollo de soluciones tecnológicas, incluyendo plataformas digitales a medida, sistemas de gestión, comercio electrónico, automatización de procesos, integración con inteligencia artificial y otros productos digitales. El alcance específico de cada servicio será definido y delimitado en la Propuesta correspondiente, la cual formará parte integrante del acuerdo entre las partes.

3. Cotizaciones y Aceptación de Propuestas

Las cotizaciones emitidas por ConsolTech tendrán una vigencia de treinta (30) días calendario contados desde su emisión, salvo que en la propuesta se establezca un plazo distinto. Vencido dicho plazo, ConsolTech podrá actualizar las condiciones económicas o técnicas en función de las circunstancias vigentes al momento de la nueva aceptación.

La aceptación de la propuesta por parte del Cliente, ya sea por medio escrito, electrónico o mediante el pago del anticipo correspondiente, constituirá la celebración del contrato y la plena aceptación de los presentes Términos.

4. Honorarios, Facturación y Forma de Pago

Los honorarios serán los establecidos en la Propuesta aceptada por el Cliente. Salvo pacto en contrario, los proyectos requerirán el pago de un anticipo equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor total del proyecto para iniciar los trabajos, y el saldo restante deberá pagarse conforme al cronograma de pagos definido en la Propuesta.

Todos los honorarios se entienden expresados en la moneda y términos pactados en la Propuesta y no incluyen los impuestos aplicables, los cuales serán a cargo del Cliente cuando corresponda. Asimismo, todas las comisiones bancarias, gastos de transferencia, conversión de divisa y cualquier otro costo derivado del medio de pago utilizado serán asumidos íntegramente por el Cliente.

Los anticipos y los pagos parciales realizados por el Cliente no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, dado que retribuyen el inicio de los trabajos, la asignación de recursos y el costo de oportunidad incurrido por ConsolTech, salvo causa imputable exclusivamente a ConsolTech debidamente acreditada.

En caso de mora en el pago, el Cliente reconocerá a favor de ConsolTech un interés moratorio equivalente al uno punto cinco por ciento (1.5%) mensual sobre el saldo adeudado. Dicha mora operará de pleno derecho a partir del día siguiente al vencimiento de la obligación, sin necesidad de requerimiento, notificación o gestión de cobro previa, sin perjuicio del derecho de ConsolTech a suspender la prestación de los servicios, retener entregables o dar por terminado el contrato conforme a la sección de terminación.

Cualquier reversión, contracargo, devolución o disputa de un pago previamente acreditado será considerada como una nueva mora del Cliente desde la fecha de la reversión, generando los intereses moratorios correspondientes y facultando a ConsolTech a suspender o terminar inmediatamente los servicios. El Cliente se obliga a no iniciar disputas o contracargos sobre pagos correspondientes a servicios efectivamente prestados o entregables aceptados, expresa o tácitamente.

5. Plazos y Entregas

Los plazos de entrega establecidos en la Propuesta son estimaciones realizadas con base en la información disponible al momento de la cotización y en el supuesto de que el Cliente cumpla oportunamente con sus obligaciones de colaboración. Cualquier retraso atribuible al Cliente, incluyendo la falta de información, accesos, validaciones o aprobaciones requeridas, prorrogará automáticamente los plazos de entrega sin que ello genere responsabilidad alguna para ConsolTech.

6. Cambios de Alcance

Cualquier solicitud del Cliente que modifique, amplíe o altere el alcance descrito en la Propuesta original, incluyendo nuevas funcionalidades, cambios estructurales, integraciones adicionales o ajustes de diseño que excedan lo previamente acordado, deberá ser cotizada por ConsolTech mediante una orden de cambio independiente. Dicha orden de cambio podrá implicar ajustes en los honorarios, plazos y condiciones del proyecto, los cuales deberán ser aceptados por el Cliente antes de su ejecución.

Las solicitudes, ofrecimientos, promesas o acuerdos manifestados de forma verbal, telefónica o por canales informales no serán vinculantes para ConsolTech hasta tanto no sean confirmados expresamente por escrito mediante una orden de cambio o adenda firmada por persona autorizada. Ninguna conducta, tolerancia o entrega previa podrá interpretarse como aceptación tácita de modificaciones al alcance.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Proporcionar de forma oportuna, completa y precisa la información, contenidos, accesos, credenciales y materiales necesarios para la ejecución del proyecto.
• Designar un interlocutor con autoridad suficiente para tomar decisiones y emitir aprobaciones durante la vigencia del contrato.
• Revisar y validar los entregables dentro de los plazos acordados.
• Cumplir puntualmente con los pagos pactados.
• Garantizar que cuenta con la capacidad legal y económica suficiente para celebrar el contrato y asumir las obligaciones derivadas del mismo.
• Garantizar que los contenidos, marcas o materiales que entregue a ConsolTech para su incorporación en los entregables son de su titularidad o cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso.

8. Aceptación de Entregables

Una vez entregado un avance, hito o entregable final por parte de ConsolTech, el Cliente contará con un plazo de cinco (5) días hábiles para revisar y emitir, por escrito, su aceptación o sus observaciones debidamente fundamentadas. Transcurrido dicho plazo sin pronunciamiento expreso del Cliente, el entregable se entenderá tácitamente aceptado a todos los efectos legales y contractuales, y los pagos asociados se considerarán exigibles. No podrán reclamarse con posterioridad defectos visibles o aspectos previamente conocidos por el Cliente al momento de la aceptación.

9. Servicios y Costos de Terceros

La prestación de los servicios puede requerir la contratación o utilización de servicios, plataformas, licencias, infraestructuras o productos de terceros, incluyendo, sin limitarse a, alojamiento web, servicios en la nube, dominios, certificados de seguridad, pasarelas de pago, interfaces de programación de aplicaciones (APIs), licencias de software, modelos de inteligencia artificial y herramientas de comunicación. Salvo pacto en contrario expresamente establecido en la Propuesta, la contratación, pagos, renovaciones, configuración, mantenimiento y consumo de dichos servicios de terceros serán íntegramente a cargo del Cliente.

ConsolTech no será responsable por la disponibilidad, calidad, modificaciones unilaterales, suspensión o discontinuación de servicios o productos prestados por terceros, ni por los efectos que ello pudiera tener sobre los entregables o el funcionamiento del sistema del Cliente.

10. Subcontratación

ConsolTech podrá, a su entera discreción, apoyarse en contratistas independientes, freelancers, consultores o proveedores externos para la prestación total o parcial de los servicios, sin necesidad de autorización previa del Cliente, manteniendo plena responsabilidad ante éste por el resultado de los entregables. La identidad de los subcontratistas y la asignación interna de tareas serán definidas exclusivamente por ConsolTech.

11. Propiedad Intelectual

La metodología, herramientas, librerías genéricas, frameworks, componentes preexistentes y conocimiento técnico utilizados por ConsolTech para la prestación de los servicios son y permanecerán siendo propiedad de ConsolTech o de sus respectivos titulares.

Los entregables específicos desarrollados a la medida del Cliente, una vez efectuado el pago íntegro de los honorarios pactados, serán transferidos al Cliente conforme a las condiciones expresamente establecidas en la Propuesta o en el contrato correspondiente. Hasta que se haya realizado el pago total, todos los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables permanecerán en cabeza de ConsolTech.

Modalidad de Software a la Medida (Pago Único o por Hitos): cuando el Cliente contrata el desarrollo de un producto a la medida y abona la totalidad de los honorarios pactados en la Propuesta, ConsolTech transferirá al Cliente los derechos patrimoniales sobre el código fuente y los entregables específicos desarrollados ad hoc para dicho proyecto, incluyendo la entrega del código fuente al cierre del proyecto. La transferencia se entenderá efectuada únicamente respecto de los entregables específicos del proyecto y no se extiende a frameworks, librerías, componentes preexistentes, herramientas internas o conocimiento técnico de ConsolTech, los cuales permanecerán bajo su titularidad.

Modalidad de Suscripción Mensual o Anual (SaaS): cuando el Cliente accede a productos, plataformas o soluciones de ConsolTech bajo un esquema de suscripción periódica, el pago de la suscripción otorga al Cliente exclusivamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia y al amparo de los términos del plan contratado. Bajo esta modalidad, la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, la arquitectura, los algoritmos y demás componentes técnicos del producto permanecen en cabeza de ConsolTech, sin que la suscripción genere a favor del Cliente derecho alguno de propiedad, copia, modificación, ingeniería inversa, redistribución o explotación del código.

La modalidad aplicable a cada relación comercial será expresamente identificada en la Propuesta o en el contrato correspondiente. En caso de duda o ambigüedad sobre la modalidad contratada, prevalecerá la modalidad de Suscripción, salvo que el Cliente acredite documentalmente haber abonado el costo íntegro de un proyecto de Software a la Medida.

Los entregables podrán incorporar componentes de software libre o de terceros sujetos a licencias propias (tales como MIT, Apache, BSD, GPL, entre otras). Dichos componentes se rigen por las condiciones específicas de cada licencia y su cumplimiento posterior por parte del Cliente será de su exclusiva responsabilidad. ConsolTech no transfiere ni puede transferir derechos sobre componentes que no sean de su titularidad.

El nombre comercial "ConsolTech", el logotipo, la identidad gráfica y demás signos distintivos de la empresa son marcas de su titularidad y no podrán ser utilizados por el Cliente sin autorización expresa y por escrito.

Salvo manifestación en contrario expresa y por escrito del Cliente, ConsolTech podrá hacer referencia al proyecto, mencionar el nombre y utilizar el logotipo del Cliente con fines de portafolio comercial, casos de éxito y referencias profesionales en su sitio web, redes sociales, materiales de marketing y propuestas a futuros clientes, sin que ello dé lugar a contraprestación alguna a favor del Cliente.

Queda expresamente prohibido para terceros distintos al Cliente, así como para el propio Cliente fuera del alcance de la licencia o transferencia pactada, copiar, modificar, redistribuir, sublicenciar, revender, realizar ingeniería inversa, descompilar o utilizar el código y los entregables para crear productos competidores o similares.

12. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la más estricta confidencialidad respecto de toda información de carácter técnico, comercial, financiero, estratégico o personal a la que tenga acceso con ocasión de la relación contractual, salvo que dicha información sea de dominio público, hubiera sido conocida con anterioridad de fuentes legítimas o su divulgación sea requerida por una autoridad competente. Esta obligación de confidencialidad subsistirá por un plazo de cinco (5) años contados a partir de la terminación del contrato.

13. Garantía y Soporte Postventa

ConsolTech garantiza que los entregables funcionarán sustancialmente conforme a las especificaciones acordadas durante un período de noventa (90) días contados a partir de la aceptación. Durante este período, ConsolTech corregirá sin costo adicional cualquier defecto reproducible que sea imputable a errores de desarrollo y que no se derive de modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros, de uso indebido, de fallas en la infraestructura del Cliente, de cambios en servicios externos o de eventos de fuerza mayor.

Concluido el período de garantía, el soporte, mantenimiento y evolución del sistema podrán ser contratados mediante un plan de servicios independiente, conforme a las condiciones que ConsolTech ofrezca al Cliente.

14. Negación de Garantías Comerciales

Salvo lo expresamente establecido en la sección anterior, los servicios y entregables se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna otra garantía, expresa o implícita. ConsolTech no garantiza, en forma alguna, la consecución de resultados comerciales, financieros, operativos o de mercado específicos derivados del uso de los entregables, incluyendo, sin limitarse a, incremento de ventas, retorno sobre la inversión, posicionamiento en motores de búsqueda, número de visitantes, tasas de conversión, generación de oportunidades comerciales, fidelización de clientes o reducción de costos.

El Cliente reconoce que los resultados comerciales dependen de múltiples factores ajenos al control de ConsolTech, incluyendo la propia gestión del Cliente, las condiciones de mercado, la competencia, la calidad de su producto o servicio, sus estrategias de marketing y la respuesta del público objetivo.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ConsolTech no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de utilidades, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos o interrupción de actividades, aun cuando hubiese sido advertida de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total y acumulada de ConsolTech frente al Cliente, por cualquier concepto derivado de o relacionado con la prestación de los servicios, no excederá en ningún caso el monto efectivamente pagado por el Cliente a ConsolTech durante los doce (12) meses anteriores al hecho que da origen a la reclamación.

16. Indemnización

El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a ConsolTech, sus representantes, empleados, contratistas y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa, daño o gasto, incluyendo honorarios profesionales razonables, derivados de: (i) el uso indebido de los entregables o servicios por parte del Cliente o de terceros bajo su responsabilidad; (ii) la información, contenidos o materiales proporcionados por el Cliente que infrinjan derechos de terceros o normativa aplicable; (iii) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquier obligación legal o contractual asumida en virtud del contrato.

17. Suspensión y Terminación

ConsolTech podrá suspender la prestación de los servicios o dar por terminado anticipadamente el contrato, sin responsabilidad alguna, en caso de: mora del Cliente en el pago de cualquier suma adeudada; incumplimiento sustancial de cualquier obligación contractual no subsanada dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la notificación correspondiente; uso indebido de los entregables; o cualquier acto del Cliente que comprometa la reputación, seguridad o integridad de ConsolTech.

El Cliente podrá dar por terminado el contrato por causa justificada conforme a lo establecido en la Propuesta. En ningún caso la terminación liberará al Cliente del pago de los servicios efectivamente prestados ni de los gastos incurridos hasta la fecha de terminación.

Producida la terminación por cualquier causa, será exclusiva responsabilidad del Cliente la migración, exportación o respaldo de sus datos, contenidos, configuraciones y cualquier otro elemento alojado en infraestructuras administradas por ConsolTech o por terceros contratados a su nombre. ConsolTech podrá conservar copias de seguridad por los plazos legales o de respaldo aplicables, sin que ello implique obligación de prestar servicios adicionales. Asimismo, ConsolTech no estará obligada a realizar transferencias de conocimiento, capacitaciones, manuales adicionales o asistencia post-terminación, salvo lo expresamente pactado y pagado por el Cliente.

18. Fuerza Mayor y Caso Fortuito

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitarse a, desastres naturales, conflictos bélicos, actos de terrorismo, pandemias, restricciones gubernamentales, interrupciones generalizadas de Internet, cortes prolongados de energía, ataques cibernéticos masivos o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de la parte afectada.

19. No Solicitación de Personal

Durante la vigencia del contrato y por un período de doce (12) meses contados a partir de su terminación por cualquier causa, el Cliente se obliga a no contratar, directa o indirectamente, ya sea como empleado, contratista, asesor o bajo cualquier otra modalidad, a cualquier miembro del equipo de ConsolTech que haya participado en el proyecto. Esta obligación se extiende a todos los contratistas, freelancers, consultores y proveedores externos subcontratados por ConsolTech para la ejecución del proyecto, salvo autorización previa y por escrito de ConsolTech.

El incumplimiento de esta obligación dará derecho a ConsolTech a exigir, a título de indemnización por daños y perjuicios, una suma equivalente al salario o contraprestación anual del miembro del equipo o subcontratista contratado por el Cliente.

20. Independencia de las Partes

Las partes son y permanecerán siendo contratistas independientes para todos los efectos. Nada en los presentes Términos podrá interpretarse como la creación de una relación laboral, sociedad, asociación, agencia, franquicia, joint venture o representación entre ConsolTech y el Cliente, ni entre ConsolTech y los empleados, representantes o subcontratistas del Cliente. Ninguna de las partes tendrá la facultad de obligar a la otra ni de actuar en su nombre.

21. Suscripción de Contratos

Únicamente tendrán plena validez legal los contratos, propuestas, órdenes de cambio y demás documentos comerciales suscritos por el Representante Legal de ConsolTech o por las personas expresamente autorizadas por éste mediante poder o autorización escrita. Cualquier acuerdo, oferta o compromiso asumido por persona no autorizada carecerá de efectos vinculantes para ConsolTech.

22. Cesión

El Cliente no podrá ceder, transferir ni delegar, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados del contrato sin el consentimiento previo y por escrito de ConsolTech. ConsolTech podrá ceder sus derechos y obligaciones a entidades vinculadas, sucesoras o adquirentes en el contexto de operaciones corporativas, mediante simple notificación al Cliente.

23. Notificaciones

Toda notificación, comunicación o requerimiento derivado del presente contrato deberá realizarse por escrito y enviarse al correo electrónico que cada parte haya designado como medio oficial de notificación. Para ConsolTech, dicho correo será info@consoltechsv.com. Las notificaciones se entenderán recibidas el día hábil siguiente a su envío.

Cada parte será responsable de mantener actualizada su información de contacto y de notificar oportunamente, por escrito, cualquier cambio en sus datos de notificación. En tanto no se haya notificado un cambio, las comunicaciones enviadas a la última dirección o correo electrónico conocido se entenderán válidamente realizadas y producirán todos sus efectos legales.

24. Renuncias

El no ejercicio o el ejercicio tardío por parte de ConsolTech de cualquier derecho, facultad o acción derivada de los presentes Términos no podrá interpretarse, en ningún caso, como una renuncia a dicho derecho, facultad o acción. Toda renuncia para ser válida deberá constar expresamente y por escrito, suscrita por persona autorizada de ConsolTech, y se entenderá limitada al caso específico para el cual fue otorgada.

25. Modificaciones

ConsolTech se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización, y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Las modificaciones aplicarán a las nuevas contrataciones, prórrogas o renovaciones celebradas con posterioridad a su entrada en vigor. Los contratos vigentes al momento de la modificación se regirán por los Términos que estuvieran en vigor al momento de su celebración, salvo que las partes acuerden expresamente y por escrito su sometimiento a la nueva versión.

26. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes aplicables en el domicilio del Prestador. Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de o relacionada con estos Términos, su interpretación, ejecución o cumplimiento, será sometida en forma exclusiva a la competencia de los tribunales del domicilio del Prestador, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

27. Acuerdo Íntegro y Divisibilidad

Los presentes Términos, junto con la Propuesta aceptada y los demás documentos a los que en ellos se haga referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto, y reemplazan cualquier acuerdo, declaración o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito. Si alguna disposición de los presentes Términos llegara a ser declarada inválida o inejecutable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

28. Contacto

Para cualquier consulta, aclaración o gestión relacionada con los presentes Términos, puede contactarnos a través del correo electrónico info@consoltechsv.com.