Política de Privacidad

En ConsolTech respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que usted nos proporciona. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web, contrata nuestros servicios o se comunica con nosotros por cualquier medio.

Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta política. Los términos definidos en los Términos y Condiciones generales de ConsolTech, tales como "Cliente", "Servicios" y "Entregables", tendrán el mismo significado en el presente documento cuando resulten aplicables.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

ConsolTech es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los servicios que ofrece. Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales, puede contactarnos al correo electrónico info@consoltechsv.com.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios y atender sus solicitudes. La información que tratamos puede incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cargo.
• Información comercial: detalles del proyecto o servicio de su interés y comunicaciones intercambiadas con nuestro equipo.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma y páginas visitadas dentro del sitio.
• Información que usted nos proporcione voluntariamente a través de formularios, correos electrónicos, llamadas o cualquier otro canal de comunicación.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Atender consultas, solicitudes de cotización y peticiones de información.
• Prestar los servicios contratados y dar seguimiento a los proyectos en curso.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, siempre que usted lo haya autorizado expresamente.
• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de usuario mediante análisis estadístico y agregado.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en su consentimiento expreso, en la ejecución de un contrato del que usted es parte, en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables y en nuestro interés legítimo de gestionar adecuadamente la relación comercial.

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y para atender cualquier responsabilidad legal o contractual derivada del tratamiento. Una vez cumplidos estos fines, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

6. Compartir Información con Terceros

ConsolTech no vende datos personales identificables a terceros con fines comerciales. Podremos compartir su información únicamente en los siguientes supuestos:

• Con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, infraestructura en la nube, servicios de correo electrónico y herramientas analíticas), bajo contratos que garantizan la confidencialidad y la seguridad de la información.
• Con socios comerciales o aliados estratégicos, siempre que medie su consentimiento previo o que la transferencia sea necesaria para la prestación del servicio contratado.
• En forma de datos agregados, anonimizados o estadísticos que no permiten identificarle, con fines analíticos, de investigación o de mejora de nuestros servicios.
• Cuando sea requerido por una autoridad competente en cumplimiento de una obligación legal, judicial o regulatoria.
• En el contexto de una operación corporativa, tal como una fusión, adquisición o reestructuración, en cuyo caso garantizaremos la continuidad de las protecciones aquí descritas.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países distintos al suyo. En tales casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos se realicen con las salvaguardas adecuadas, conforme a la normativa aplicable y a estándares reconocidos de protección de datos.

8. Decisiones Automatizadas e Inteligencia Artificial

Algunos de nuestros servicios incorporan tecnologías de inteligencia artificial, incluidos chatbots y agentes de voz, que pueden interactuar automáticamente con usted, procesar consultas y, en determinados casos, agendar citas o realizar tareas administrativas. Estas interacciones se utilizan también para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos sobre su persona, así como a solicitar la intervención humana, expresar su punto de vista o impugnar la decisión. Para ello, puede escribirnos a info@consoltechsv.com.

9. Menores de Edad

Nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos no están dirigidos a menores de edad. ConsolTech no recopila intencionadamente datos personales de personas menores de dieciocho (18) años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento verificable de quien ejerce la patria potestad o tutela, procederemos a eliminar dicha información a la mayor brevedad posible. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado información personal, le solicitamos que nos lo notifique de inmediato a info@consoltechsv.com.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros, incluidas redes sociales y aplicaciones de mensajería. ConsolTech no controla ni es responsable del contenido, las prácticas de privacidad ni del tratamiento de datos personales realizado por dichos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio o servicio externo antes de proporcionar cualquier información personal a través de los mismos.

11. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas a los riesgos identificados, con el fin de proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre dichas medidas pueden incluirse, según corresponda al servicio prestado, el cifrado de las comunicaciones, controles de acceso, mecanismos de respaldo y la formación interna de nuestro equipo en materia de protección de datos. Las prácticas específicas, su alcance y su frecuencia se desarrollan con mayor detalle en nuestra Política de Seguridad y en los contratos suscritos con cada Cliente.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es absolutamente seguro. Por ello, le recomendamos adoptar precauciones adicionales al compartir información sensible por medios electrónicos, así como mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a las plataformas que le proporcionemos.

12. Limitación de Responsabilidad

ConsolTech adopta medidas razonables para proteger su información, pero no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet o almacenados en sistemas electrónicos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ConsolTech no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan derivarse de:

• Accesos no autorizados, ataques cibernéticos, fallas técnicas o eventos de fuerza mayor que escapen de nuestro control razonable.
• El uso indebido, divulgación o pérdida de credenciales por parte del usuario o de terceros bajo su responsabilidad.
• El contenido, las prácticas o las políticas de privacidad de sitios web o servicios de terceros enlazados desde nuestra plataforma.
• Información inexacta, incompleta o desactualizada proporcionada por usted.

En todo caso, toda responsabilidad de ConsolTech derivada de o relacionada con la presente Política estará sujeta a las limitaciones, exclusiones y topes de responsabilidad establecidos en los Términos y Condiciones generales de ConsolTech y en el contrato específico suscrito con el Cliente, los cuales prevalecerán para todos los efectos.

13. Sus Derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@consoltechsv.com indicando claramente su solicitud. Con el objeto de proteger su información, ConsolTech se reserva el derecho de verificar su identidad antes de atender cualquier solicitud, mediante la documentación o medios que considere razonables. Atenderemos su petición en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles desde su recepción y verificación de identidad, salvo que la normativa aplicable establezca un plazo distinto o que la complejidad de la solicitud justifique una prórroga, en cuyo caso le informaremos oportunamente.

14. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma, así como cookies de rendimiento que nos permiten analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de seguimiento entre sitios.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

15. Modificaciones a esta Política

ConsolTech se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de las prácticas comerciales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información. Las modificaciones aplicarán hacia el futuro y no afectarán los derechos del titular respecto del tratamiento de datos ya realizado conforme a la versión vigente al momento de la recopilación.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige e interpreta conforme a las leyes aplicables en el domicilio del Responsable del Tratamiento. Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de o relacionada con esta política, su interpretación, ejecución o cumplimiento, será sometida en forma exclusiva a la competencia de los tribunales del domicilio del Responsable del Tratamiento, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le otorgue la normativa de protección de datos vigente en su país de residencia, los cuales serán respetados en la medida en que resulten aplicables.

17. Contacto

Si tiene alguna duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico info@consoltechsv.com.